水晶之恋化妆品专卖店网站会员注册购物协议

1.     特别提示

1.1  水晶之恋名牌化妆品专卖店网站（以下合称“水晶之恋”）同意按照本协议的规定及其不时发布的操作规则提供基于互联网的相关服务（以下称“网络服务”），为获得网络服务，服务使用人（以下称“会员”或“用户”）应当同意本协议的全部条款并按照页面上的提示完成全部的注册程序。用户在进行注册程序过程中点击“同意”按钮注册成为会员（包括普通会员和VIP会员）或购物，即表示用户完全接受本协议项下的全部条款。

1.2  用户注册成功后，本网站将给予每个用户一个用户帐号及相应的密码，该用户帐号和密码由用户负责保管；用户应当对以其用户帐号进行的所有活动和事件负完全法律责任。

2. 服务内容

2.1  水晶之恋名牌化妆品专卖店网站服务的具体内容由水晶之恋根据实际情况提供，例如产品介绍、美容咨询、在线购物、批发团购、护肤论坛(BBS)、电子邮件等。

2.2  用户理解，本网站仅提供相关的网络服务，除此之外与相关网络服务有关的设备（如个人电脑、手机、及其他与接入互联网或移动网有关的装置）及所需的费用（如为接入互联网而支付的电话费及上网费、为使用移动网而支付的手机费）均应由用户自行负担。

3、 服务变更、中断或终止

3.1  鉴于网络服务的特殊性，用户同意水晶之恋本网站有权随时变更、中断或终止部分或全部的网络服务（包括收费网络服务）。如变更、中断或终止的网络服务属于免费网络服务，本网站无需通知用户，也无需对任何用户或任何第三方承担任何责任；如变更、中断或终止的网络服务属于收费网络服务，本网站应当在变更、中断或终止之前事先通知用户。

3.2  用户理解，本网站需要定期或不定期地对提供网络服务的平台（如互联网网站、移动网络等）或相关的设备进行检修或者维护，如因此类情况而造成收费网络服务在合理时间内的中断，本网站无需为此承担任何责任，但本网站应尽可能事先进行通告。
   3.3  如发生下列任何一种情形，本网站有权随时中断或终止向用户提供本协议项下的网络服务（包括收费网络服务）而无需对用户或任何第三方承担任何责任：
   3.3.1 用户提供的个人资料不真实；
   3.3.2 用户违反本协议中规定的使用规则；
   3.3.3 用户在使用收费网络服务时未按规定向本网站支付相应的服务费。

3.3.4 用户对于本网站带有明显的恶意侵犯意图，例如通过各种途径恶意中伤诽谤本网站，同行恶意竞争（注册后故意骚扰捣乱），无缘无故也无法出具相关合法证明即要求退换等情况。
    3.4  如用户注册的免费网络服务的帐号在任何连续180日内未实际使用，或者用户注册的收费网络服务的帐号在其订购的收费网络服务的服务期满之后连续180日内未实际使用，则本网站有权删除该帐号并停止为该用户提供相关的网络服务。

4. 使用规则

4.1 用户在申请注册会员使用本网站网络服务时，必须向水晶之恋提供准确的个人资料，如个人资料有任何变动，必须及时更新。

4.2  用户不应将其帐号、密码转让或出借予他人使用。如用户发现其帐号遭他人非法使用，应立即通知本网站。但是，因无法抗拒的黑客行为或用户的保管疏忽导致帐号、密码遭他人非法使用，本网站不承担任何责任。（既便如此，本网站也会竭尽全力做好网络安全服务工作，尽全力保证客户资料的安全和网站的顺畅运行）

4.3  用户同意本网站有权在提供网络服务过程中以各种方式投放各种商业性广告或其他任何类型的商业信息（包括但不限于在本网站的任何页面上投放广告），并且，用户同意接受本网站通过电子邮件或其他方式向用户发送商品促销或其他相关商业信息。

4.4 对于用户通过本网站网络服务（包括但不限于论坛、BBS、新闻评论、留言板）上传到本网站上可公开获取区域的任何内容，用户同意本网站在全世界范围内具有免费的、永久性的、不可撤销的、非独家的和完全再许可的权利和许可，以使用、复制、修改、改编、出版、翻译、据以创作衍生作品、传播、表演和展示此等内容（整体或部分），和/或将此等内容编入当前已知的或以后开发的其他任何形式的作品、媒体或技术中。

4.5 用户在使用本网站网络服务过程中，必须遵循以下原则：

4.5.1 遵守中国有关的法律和法规；

4.5.2 遵守所有与网络服务有关的网络协议、规定和程序；

4.5.3 不得为任何非法目的而使用网络服务系统；

4.5.4 不得以任何形式使用本网站网络服务侵犯水晶之恋本网站和网下实体店的商业利益，包括并不限于发布非经本网站许可的商业广告；

4.5.5 不得利用本网站网络服务系统进行任何可能对互联网或移动网正常运转造成不利影响的行为；

4.5.6 不得利用本网站提供的网络服务上传、展示或传播任何虚假的、骚扰性的、中伤他人的、辱骂性的、恐吓性的、庸俗淫秽的或其他任何非法的信息资料；

4.5.7 不得侵犯其他任何第三方的专利权、著作权、商标权、名誉权或其他任何合法权益；

4.5.8 不得利用本网站网络服务系统进行任何不利于本网站和网下实体店的行为；

4.7 本网站有权对用户使用本网站网络服务的情况进行审查和监督(包括但不限于对用户存储在水晶之恋网站的内容进行审核)，如用户在使用网络服务时违反任何上述规定，本网站或其授权的人有权要求用户改正或直接采取一切必要的措施（包括但不限于更改或删除用户张贴的内容等、暂停或终止用户使用网络服务的权利）以减轻用户不当行为造成的影响。

4.8  本网站针对某些特定的水晶之恋网站网络服务的使用通过各种方式（包括但不限于网页公告、电子邮件、短信提醒等）作出的任何声明、通知、警示等内容视为本协议的一部分，用户如使用该等本网站的网络服务，视为用户同意该等声明、通知、警示的内容。

5. 知识产权

5.1 本网站提供的网络服务中包含的任何文本、图片、图形、音频和/或视频资料均受版权、商标和/或其它财产所有权法律的保护，未经相关权利人同意，上述资料均不得在任何媒体直接或间接发布、播放、出于播放或发布目的而改写或再发行，或者被用于其他任何商业目的。所有这些资料或资料的任何部分仅可作为私人和非商业用途而保存在某台计算机内。本网站不就由上述资料产生或在传送或递交全部或部分上述资料过程中产生的延误、不准确、错误和遗漏或从中产生或由此产生的任何损害赔偿，以任何形式，向用户或任何第三方负责。

5.2  本网站上所有内容的汇编是本网站的排他财产，受中国和国际版权法的保护。本网站上所使用的所有软件都是本网站或其关联公司或其软件供应商的财产，受中国和国际版权法的保护。

5.3  本网站为提供网络服务而使用的任何软件（包括但不限于软件中所含的任何图象、照片、动画、录像、录音、音乐、文字和附加程序、随附的帮助材料）的一切权利均属于该软件的著作权人，未经该软件的著作权人许可，用户不得对该软件进行反向工程（reverse engineer）、反向编译（decompile）或反汇编（disassemble）。

 5.4、未经本网站明确书面同意， 不得以任何商业目的对本网站或其任何部分进行复制、复印、仿造、出售、转售、访问、或以其他方式加以利用。未经本网站明确书面同意，您不得用设计或运用设计技巧把本网站或其关联公司的商标、标识或其他专有信息（包括图像、文字、网页设计或形式）据为己有。

5.5、未经本网站明确书面同意，您不可以meta tags或任何其他“隐藏文本”方式使用本网站的名字和商标。任何未经授权的使用都会终止本网站所授予的允许或许可。您被授予有限的、可撤销的和非独家的权利建立连接到本网站主页的超链接，只要这个链接不以虚假、误导、贬毁或其他侵犯性方式描写本网站、其关联公司或它们的产品和服务。

 6. 隐私保护

6.1 保护用户隐私是本网站的一项基本政策，本网站保证不对外公开或向第三方提供单个用户的注册资料及用户在使用网络服务时存储在本网站的非公开内容，但下列情况除外：

6.1.1 事先获得用户的明确授权；

6.1.2 根据有关的法律法规要求；

6.1.3 按照相关政府主管部门的要求；

6.1.4 为维护社会公众的利益；

6.1.5 为维护本网站的合法权益。

6.2   本网站可能会与第三方合作向用户提供相关的网络服务，在此情况下，如该第三方同意承担与本网站同等的保护用户隐私的责任，则本网站有权将用户的注册资料等提供给该第三方。

6.3在不透露单个用户隐私资料的前提下，本网有权对整个用户数据库进行分析并对用户数据库进行商业上的利用。

7. 产品服务免责声明

7.1 用户明确同意其使用本网站网络服务所存在的风险将完全由其自己承担；因其使用本网站网络服务而产生的一切后果也由其自己承担，本网站对用户不承担任何责任。

7.2 本网站不担保网络服务一定能满足用户的要求，也不担保网络服务不会中断，对网络服务的及时性、安全性、准确性也都不作担保。

7.3 本网站不保证为向用户提供便利而设置的外部链接的准确性和完整性，同时，对于该等外部链接指向的不由本网站实际控制的任何网页上的内容，本网站不承担任何责任。

7.4 对于因不可抗力或本网站不能控制的原因造成的网络服务中断或其它缺陷，本网站不承担任何责任，但将尽力减少因此而给用户造成的损失和影响。

7.5 用户必须同意，对于本网站向用户提供的下列产品或者服务的质量缺陷本身及其引发的任何损失，本网站无需承担任何责任：

7.5.1 本网站向用户免费赠送的各项网络服务；

7.5.2  本网站向用户赠送的任何产品或者服务，以及各种赠品、小样、促销品；

7.5.3 本网站向收费网络服务用户附赠的各种产品或者服务。

7.5.4 由于快递、物流等货运运输公司的过失，导致物品投寄送货错误、货物丢失、产品损坏等，不属于本网站能够控制的范畴，因此本网站不予赔付，但是可以尽权力协助用户与运输单品协商处理，并提供相关配合服务。

7.5.5 本网站只是各种护肤品、彩妆、香水和洗护产品等美容化妆品的经销商，对于产品品牌是否侵权、违规无力控制，但是绝对不会销售假冒伪劣和三无产品，一经发现本网站以及网下实体店销售的品牌存在侵权、违规以及严重质量问题，只要经过国家权威机构坚定并发布公告的，立即予以撤柜停止销售，但是以前销售的产品，将一律不予退换处理（除非该品牌生产及销售代理商同意统一退换）。

7.5.6 化妆品属于特殊产品，任何化妆品都允许有一定比例的过敏率,皮肤过敏的原因很多，机理也很复杂，不同的用户的过敏原也不尽相同，因此，皮肤过敏并非属于产品品质的问题，而是用户本人的肤质对于产品中的某种特定成分应激性过强，不适应所导致。因此原则上由于用户个人肤质问题或者保存不当、使用方法错误等原因引起的皮肤敏感反映，本网站和网下实体店不予负责，毕竟这属于个人的个体差异原因所致，任何品牌都不敢保证所有用户100%不发生过敏现象，因此凡是敏感肤质的用户在购买前就应当做好充分的调研和心理准备。

如果根本网站签署有退换货协议的部分化妆品生产商和代理经销公司同意的品牌，用户必须出具三级甲等以上资质的正规大医院皮肤科医师开的“由于使用某品牌化妆品导致患者皮肤过敏”的正规医疗诊断证明，从而保证确实是由于该产品引起的皮肤过敏反应，本网站可以代客户与该公司协商，尽量予以退换处理。但是无法出具相应级别的正规医院的正规诊断证明的用户，请恕无法满足退还要求。

7.5.7 由于客户本人不按照相关产品官方介绍、说明，储存（例如避光、干燥环境下保存，以及适宜的特殊温度和环境）、使用（不要用污染的脏手取用、使用次序和配套使用等）而造成的产品品质变质、不能继续使用或者出现使用后皮肤发生不适、病变等情况，纯属用户个人原因，由用户自己承担所有损失和责任，与本网站无关，本网站不承担任何责任。

7.5.8 本网站以及网下实体店均承诺决不销售假冒伪劣产品，决不以假乱真、以次充好，决不销售三无产品，保证合法经营，诚信至上。网下实体店经营六年来也是始终坚持这个原则，才会有的一万名会员的骄人业绩。只要在本网站购买的产品，均愿意经过国家授权认可的权威鉴定检测机构的检测鉴定，以及该品牌生产厂家和授权代理商的鉴别鉴定。但是绝对不接受用户自己所谓的鉴别真假的标准以及各种网站、新闻媒体刊登的，由用户或者网友自己总结的鉴别真假的标准，因为这些标准很多都是由非专业人士，按照自己的主观臆断，单纯根据产品外包装的某些特点自己总结的，很多专业的辨别鉴定标准都是大多数用户所不了解和掌握的，这些民间标准没有任何意义和实际判断力，因此本网站决不接收任何以类似这些自己主观臆断和民间标准的真假鉴别，也不接受这类用户提出的所有的退换以及赔偿要求。

8. 违约赔偿

8.1  如因本网站违反我国有关法律、法规或本协议项下的任何条款而给用户造成损失，本网站同意承担由此造成的损害赔偿责任。

8.2  用户同意保障和维护本网站及其他用户的利益，如因用户违反有关法律、法规或本协议项下的任何条款而给本网站或任何其他第三人造成损失，用户同意承担由此造成的损害赔偿责任。

8.3 本网站以及网下实体店均承诺决不销售假冒伪劣产品，决不以假乱真、以次充好，决不销售三无产品，保证合法经营，诚信至上。网下实体店经营六年来也是始终坚持这个原则，才会有的一万名会员的骄人业绩。只要在本网站购买的产品，均愿意经过国家授权认可的权威鉴定检测机构的检测鉴定，以及该品牌生产厂家和授权代理商的鉴别鉴定，只要由以上权威部门和生产销售机构出具的正规的、有法律效力的鉴定证明，证明本网站销售的产品属于假冒伪劣产品，本网站将向用户郑重道歉，并按规定赔付用户货款、运输费用，以表示诚意和对产品的信心。

9. 协议修改

9.1  本网站有权根据工作需要，随时修改本协议的任何条款，一旦本协议的内容发生变动，本网站将会直接在本网站上公布修改之后的协议内容，该公布行为视为本网站已经通知用户修改内容。本网站也可通过其他适当方式向用户提示修改内容。

9.2  如果用户不同意本网站对本协议相关条款所做的修改，用户有权停止使用网络服务。如果用户继续使用网络服务，则视为用户已经完全接受本网站对本协议相关条款所做的修改。

10. 通知送达

10.1  本协议项下本网站对于用户所有的通知均可通过网页公告、电子邮件、手机短信或常规的信件传送等方式进行；该等通知于发送之日视为已送达收件人。

10.2  用户对于本网站的通知应当通过本网站对外正式公布的通信地址、传真号码、电话号码、QQ号码和电子邮件地址等联系信息进行送达。

11. 法律管辖

11.1 本协议的订立、执行和解释及争议的解决均应适用中国法律并受中国法院管辖。

11.2 如双方就本协议内容或其执行发生任何争议，双方应尽量友好协商解决，和气生财，本网站愿意为广大用户提供最好的产品和服务；如果用户确实对本网站强烈不满，不愿接受矛盾纠纷的协调协商，或者协商不成时，任何一方均可向本网站所在地的人民法院提起诉讼。

12. 产品介绍说明和运输服务

12.1本网站将努力使产品的介绍说明尽可能准确，图片尽可能清晰，显示产品原貌。不过，由于实际客观条件限制以及用户个人的视觉判断和阅读理解能力不尽相同，因此本网站并不保证产品说明或本网站上的其他内容是完全准确的、完整的、可靠的、最新的或无任何错误的。

12.2由于网络购物的特殊性，请广大会员用户在购物前请认真阅读本网提供的文字、图片描述，不要过于主观臆断的对商品的颜色、尺寸、功效等等进行凭空想象，一切以商品实物为准，产品的实际功效以及适用人群、过敏概率、实际成分等相关介绍，本网站和实体店都是从该品牌产品的生产厂商、国内代理商、专柜手册以及官方网站的宣传介绍为基准，完全按照官方介绍以及本店已经购买使用过的会员的回访所了解，如对产品（确保是正品真货）本身有任何疑问，可以通过访问概品牌官方网站、国内授权认可的专柜，以及拨打全国统一800咨询电话等官方渠道了解咨询，本网站及实体店，不对任何产品的实际功效、适用人群、过敏概率、实际成分等做出保证，因为那不是我们的工作范畴，但是我们会给予广大会员朋友最诚挚的服务和最贴心的推荐介绍。

12.3  本店可以按买方的要求代办相关运输手续，但我们的责任义务仅限于按时发货，遇到物流、快递意外时，本网站仅能协助买方查询，不承担任何物流、快递提供给顾客之外的赔偿，一切查询索赔事宜均按照物流、快递的相关规定办理。在物流、快递全程查询期限未满之前，买方不得要求赔偿。

12.4 本网站更要着重提醒买方一定核实好收货详细地址和收货人电话，以免耽误投递。凡在本店购物，均视为如同意此声明。用户在收到货物以后，一定要当着快递公司送货人员的面拆箱验货，确保产品没有损坏之后再签字验收，只要用户在快递送货单上签字确认之后，就代表已经认可了本次运送服务，确定收到了货物并且毫无问题，按照快递物流公司的条款规定，用户以及我们委托运送方就不能以任何借口再向该公司进行申诉和索赔，那么本网站也无力回天，所以敬请广大用户一定严格遵循这个原则。如果开箱后发现产品破损或者部分丢失（开箱前箱子就已经有破损或者封条处有被撕开痕迹），那么请快递送货人员当面作证确认，并签写证明，一定写清楚箱子和物品的破损细节和丢失、损坏货物的名称、数量，以便日后索赔，最后由送货人员签字确认。

12.5  本网站销售的绝大部分产品都是直接标注的生产日期 ，护肤的保质期是开封后3年，彩妆和香水保质期一般是5年 ；但是部分品牌，例如日本原装进口的铠甲系列品牌、欧美的原装进口的品牌，以及韩国的婵真等品牌都是以生产批号来表示日期的，这些都是该品牌国家和生产商的规定，有些品牌的批号解读并没有固定的权威解释，但是本网站保证所销售的产品都是在保质期内的新鲜产品，绝对不会销售过期产品和“洋垃圾”给用户。用户本人就是到专柜购物，也不可能每次都买到日期是今年最新月份的的产品，因为尤其是进口产品，海关进口、卫生检验检疫和商标审批等都需要相应的时间，本网站销售的已经是尽可能的新货了。如果对日期有特别严格要求，比如必须是当年最新月份的用户，本网站一律不接受购物，请另择其他购物渠道，来满足您的严苛要求。

12.6  部分品牌或者部分系列的产品没有密封包装 。例如欧美品牌里面的THEBODYSHOP，全世界都知道这是一个讲究环保的品牌，坚决不使用塑封；例如韩国很多品牌一般有纸盒子包装的，外面就不再有塑封包装，而玻璃瓶包装的，有的就会有塑封包装，根据品牌的不同 ，而包装不同。

12.7  本网站及实体店销售的专柜各品牌的中小样、赠品装、答谢装都是本网站从个生产厂商、经销代理公司和专柜采购回来的，现在这些中小样、赠品装、答谢装都是只供应专柜的，其他渠道都是要交钱购买的。因此请不要怀疑和气氛，好像我们卖中小样是沾了多大便宜一样。本网站是批发网站，零售客户也是打折积分了的，专柜赠送的前提是用户要用原价购买到一定的额度才送小样，其实是羊毛出在羊身上，一个道理。

13、退换货规定

13.1  如果非本店过失，如快递公司过失、人力不可违之外力因素和用户自己的过失导致的产品损坏、丢失、过敏等情况，本网站概不接受退换。

13.2  如果确属本店工作不当引起的产品损坏，本店将给予用户退换处理。

13.3  非产品本身质量原因，本网站一概不接受退换。

13.4  有些用户根据从网络上搜寻到的一些根本什么都不懂的网友自己撰写的，很细很细的细节来辨别真假，要知道很多知名品牌都有很多授权的生产厂家，很多生产线，好几个协作工厂，而每个生产线的产品包装不尽相同，必定会导致小细节的不同，所以有的用户如果说用什么位置有什么标记压纹、什么拉环的角度是弧度还是直角，压纹的竖线长竖线短来判断真假，图案的纹理是粗是细等这些标准来判断真假，那是对生产程序的不了解，毕竟可能生产线不同也多少存在差别。还有的品牌，每一年的产品包装都不一样，兰芝，众所周知，经常更新包装，最近又更新了，如果细心的用户肯定能看到，产品英文的后面打上了EX ，这个牌子的拳头产品睡眠锁水面膜，去年的和今年的产品，多少在颜色和气味上还是有些差别的。都是一个公司出品，一个公司拿货，你能说去年的是真货？今年的是假货？还有有些香水每年都会出品不同版本的纪念版和限量版，包装都不会相同，气味也会有差别，所以不明白、不了解不要紧，关键是要冷静、要谦虚，听听我们这些经销商是如何说明的，不要一棍子打死，认定跟网上的帖子不一样的就是假货。这属于一种极不负责的主观臆断，这样也是对市场秩序的一种扰乱，对顾客的一种误导。因此本网站和网下实体店对于这种客户，100%拒绝退换。

13.5 本网站注册的批发团购VIP客户，请自己根据自己的实际情况选购品牌种类和数量，本店概不接收团购批发客户的退换申请。因为大宗团购批发业务运输成本高、离开本市以后很难控制货物的去向和真伪，我们没有精力去再鉴定这批货物是否是我们的货物，双方如果反复承担快递费用，那只有赔钱，根本无法盈利。因此请团购批发客户谨慎下单，本网站不予退换货物。

13.6 已经开封使用、购物满一周以上以及破坏包装、封条，影响第二次销售的商品，一概不允许退换。

13.7由于个人的肤质和皮肤存在的问题完全不同，对于护肤品的有效成分的吸收能力和适应能力也不同，所以导致不同的客户使用同意中产品效果也会有差异，再说众口难调，再好的产品也会有说成是“垃圾”的用户，再烂的产品也会有奉若神明的用户，因此本店只保证出售正货，概不接受所有用户关于使用后“没有效果”，“效果不是很满意”,“皮肤过敏”，“没有达到预期目的”等此类投诉和退换申请。请各位用户在购买前，去当地专柜试用或者询问身边使用过的朋友，确认适合自己再定购货物。

14、其他规定

14.1 本协议构成双方对本协议之约定事项及其他有关事宜的完整协议，除本协议规定的之外，未赋予本协议各方其他权利。

14.2 如本协议中的任何条款无论因何种原因完全或部分无效或不具有执行力，本协议的其余条款仍应有效并且有约束力。

14.3 本协议中的标题仅为方便而设，在解释本协议时应被忽略。